Jul
28
El activo más importante
Julio 28, 2010 | 1 Comentario Por: Alvaro Montes
Un negocio sin tecnología está condenado a la derrota, especialmente en tiempos de crisis.
No existe un gran negocio en el mundo que no esté apalancado en tecnología de punta. Máquinas y software son activos estratégicos de las empresas de hoy y sin ellos no hay posibilidad alguna de competir. En tiempos de crisis, no obstante, muchos empresarios sufren la tentación de recortar el gasto en tecnología, mientras pasa el vendaval, lo cual – a juicio de los expertos – constituye un grave error. “La tecnología ayuda a hacer más con menos”, dice Alfredo García, gerente de CA, una firma especializada en crear software para administrar la tecnología de la información en las empresas.
Desarrollar software para los negocios es un gran negocio. Oracle y SAP, las dos marcas más afamadas en este segmento, están junto con Microsoft entre los tres más grandes fabricantes de software del mundo. Para hacerse una idea del calibre de las empresas que proveen tecnología para los negocios, basta decir que la compañía alemana SAP registra ventas anuales superiores a 15 mil millones de dólares y se da el lujo de invertir 3.500 millones en investigación y desarrollo. Su rival Oracle tiene más de 300.000 clientes en todo el mundo.
Entre las tecnologías esenciales que los grandes negocios adquieren, figuran aplicaciones para inteligencia de negocios, bases de datos, sistemas para planeación de recursos empresariales (ERP), gestión de clientes (CMR), seguridad de la información, administración de proyectos y aplicaciones especializadas para industrias específicas: salud, banca, sector público, telecomunicaciones, etc.
Cambios recientes
Estas tecnologías han sido adoptadas por todas las grandes compañías en el mundo, lo que aparentemente les pondría en igualdad de condiciones a la hora de competir. ¿Cómo puede entonces una empresa diferenciarse de las demás? Para Diego Dzodan, ejecutivo de la compañía SAP, “La variable de diferenciación radica en quién se mueve más rápido para actualizar sus servicios”. Y con esto se refiere al modelo actual de desarrollo de software conocido como SOA (arquitectura orientada a servicios), que abandonó la idea de crear aplicaciones estáticas y completas, como se hacía en el pasado, por un enfoque que permite fraccionar ese software único en pequeños y numerosos “módulos” llamados servicios, interoperables entre sí y capaces de comunicarse con aplicaciones de terceros; por ejemplo imprimir una factura o calcular un precio, son servicios. Las aplicaciones de última generación en el mundo de los negocios se desarrollan bajo este enfoque.
Mucho ha cambiado desde los tiempos en que aplicar soluciones tecnológicas en una empresa significaba inversiones descomunales y varios años de trabajo. “Tuvimos que hallar la forma de implementar nuestras soluciones de forma rápida y a menor costo”, reconoce Dzodan. La compañía Interquim implementó un sistema SAP completo en Colombia y Ecuador en 16 semanas, algo que solía tardar al menos 16 meses.
Y otro cambio importante que hay que registrar es el costo de las soluciones. En los últimos cuatro años los grandes fabricantes de software para la gestión de empresas se vieron forzados a enfocarse en las pymes, una vez que el mercado de las grandes compañías se vio saturado. En el caso colombiano, empresas grandes como Ecopetrol o Carvajal, pagaron cerca de veinte millones de dólares por productos SAP y Oracle, pero estas mismas marcas ofrecen paquetes desde 50.000 dólares o menos para empresas medianas.
Otra línea clave en los negocios de hoy la constituyen las llamadas comunicaciones unificadas. Aprovechando las ventajas de la tecnología usada en Internet (conocida como Protocolo IP), las empresas reemplazaron los viejos sistemas telefónicos análogos por sistemas digitales que hacen converger en una sola plataforma las comunicaciones de voz, la transmisión de datos, el video y la mensajería instantánea. De esta forma, los negocios se administran desde cualquier lugar y cualquier dispositivo, permitiendo a los ejecutivos mantener el pulso del negocio desde un avión o un hotel, mediante un teléfono móvil.
Y hablando de viajes y desplazamientos, las teleconferencias también pasaron en los últimos dos años a un nuevo nivel. Ya no se trata sólo de reunir virtualmente a personas que se encuentran físicamente distantes, sino que la última tendencia, conocida como telepresencia, genera una atmósfera de reunión presencial impactante, aprovechando el video de Alta Definición y el audio digital. Se estima que las empresas que adoptan estas tecnologías reducen al menos el 50 por ciento de sus gastos en viajes y comunicaciones y mejoran sensiblemente el rendimiento de sus equipos de trabajo.
Desde un simple programa contable hasta un sistema de relaciones con los clientes, el software desempeña un papel vital en la economía. La inteligencia de negocios, por ejemplo, algo así como el último grito de la moda, ha ganado auge porque diversos estudios demostraron que la mayoría de ejecutivos toman decisiones de negocio importantes basándose en su “intuición” y no en datos concretos. Para cualquier empresario de hoy es claro que ningún negocio puede prescindir de tales herramientas si quiere llegar lejos.
Aplicaciones esenciales
Estas son algunas de las líneas de software para negocios más utilizadas:
ERP
La planificación de recursos empresariales es el clásico de las aplicaciones de negocios. Integra en un solo sistema todas las tareas de la gerencia, las operaciones de producción, la contabilidad y las ventas, para permitir una gestión unificada. Las empresas que implantan un ERP requieren hacer una reingeniería de sus procesos y con frecuencia un cambio en la cultura organizacional, y además de las licencias de software requieren contratar los servicios de consultoría que ayuden a implantar el nuevo sistema, por lo que suelen ser soluciones costosas, aunque obligadas en el mundo de los negocios.
CRM
Los sistemas de administración de las relaciones con los clientes hacen parte de una estrategia de negocios orientada al mercadeo. Estos sistemas contiene un “almacén de datos” (Data warehouse) con información de las ventas y de los clientes de la empresa, que permite monitorear su comportamiento.
Inteligencia de negocios
Las empresas disponen de mucha información pero hacen un uso pobre de ella. Los sistemas de Inteligencia de negocios ayudan a recuperar la información y analizarla para tomar decisiones acertadas. Estos sistemas generan consultas y reportes detallados y ofrecen vistas diferentes de la información, y se han convertido en el renglón de mayor crecimiento en la industria de software para los negocios en el mundo.
Administración de la tecnología
No es nada sencillo en organizaciones de gran tamaño manejar los sistemas, las redes, la seguridad, el almacenamiento y las bases de datos, que contienen información crítica para el negocio. Este tipo de plataformas ayudan a administrar proyectos y portafolios, aplicaciones, mensajería, acceso a los sistema e identidades, entre otros aspectos clave.
Categorías: Colombia.
Publicado a las: 4:36 am
Comentarios
1 Comentario
Tecdigestion es un blog periodístico que se ocupa, con mirada sospechosa, de temas relacionados con TICs, sociedad de la información, cibercultura, informática y telecomunicaciones.
- Correo - Boletín
Estoy de acuerdo con respecto a diferenciarse generando valor desde la tecnología, pero digo algo, ser hoy vanguardista desde la tecnología solo en hardware, es general valor?. Leí en un portal de Servicios de IBM http://bit.ly/9OE4Ll que antes de generar el valor debemos pensar en el concepto de Nube, que piensan? saludos y gracias por generar espacios de contenidos para reflexionar.