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Pizza Hut 2008
Julio 12, 2006 | 6 Comentarios Por: Alvaro Montes
La idea de un mundo absolutamente conectado puede resultar aterradora. El “Internet Of Thing” tiene tanto de ancho como de largo.
U
n divertido e ingenioso post en digg nos presenta una hipotética conversación telefónica entre un Cliente y un empleado del servicio de domicilios de Pizza Hut en el año 2008. Hace reir y hace pensar en serio acerca del tema de “Internet Of Things”del que hablamos en un post reciente. Hasta dónde llegará el espíritu ubicuo de la red y qué mundo está moldeando la industria tecnológica? Lo he traducido al español para animar la sonrisa y la reflexión acerca de lo que podría ser un excesivamente perfecto sistema de atención al Cliente o CRM (Customer Relationship Management), como se les conoce técnicamente.
Operador: Gracias por llamar a Pizza Hut. Podría darme su número de identificación?
Cliente: Hola, deseo hacer un pedido.
Operador: Necesito su identificación primero, señor.
Cliente: Mi identificación, ah, sí, eh, es 3897950001-54-66689.
Operador: Gracias Mr. Phelps. Veo que su dirección de correo electrónico es phelps@home.net y tque usted vive en 8257 Private Drive. El teléfono de su casa es 505-7633, el de su oficina en Brave New World Insurance es 254-7697 y su número celular es 733-7433. De cuál número está llamando?
Cliente: Huh? Estoy en casa. De dónde sacó toda esa información?
Operador: Estamos conectados al HSS, señor.
Cliente: El HSS, qué es eso?
Operador: estamos conectados al Homeland Security System, señor. Tenemos sólo 15 segundo para hacer su pedido.
Cliente: (ssuspiros) Oh bienl — deseo ordenar un par de sus pizzas Especial de Carnes.
Operador: No creo que sea una buena idea, señor
Cliente: Qué significa eso?
Operador: Señor, su registro médico indica que usted sufre de tensión alta y muy alto colesterol. Su Sistema Nacional de Cuidado de la Salud no permite tal elección no saludable.
Cliente: Qué?!?! Qué me recomienda, entonces?
Operador: Usted podría probar nuestra Pizza de soya baja en grasa. Estoy seguro que le gustará.
Cliente: Qué le hace pensar que me gustará semejante cosa?
Operador: Pues porque usted chequeó recetas de soya en la librería local la semana pasada, señor. Por eso mi sugerencia.
Cliente: De acuerdo, de acuerdo. Deme dos tamaño familiar, entonces.
Operador: Eso podría ser suficiente para usted, su esposa y sus dos hijos, y sus dos perros pueden comerse las sobras, señor. El total es $49.99.
Cliente: Déjeme le doy mi número de tarjeta de crédito.
Operador: Lo siento, señor, pero me temo que tendrá que pagar en efectivo. Su tarjeta de crédito excedió el cupo límite.
Cliente: Iré corriendo hasta el cajero automático y tendré el efectivo mientras usted envía la pizza.
Operador: Eso tampoco funcionar, senor. Su cuenta está sobregirada.
Cliente: Nunca! Sólo envíe las pizzas y yo tendré el dinero listo. Cuánto tiempo tardará?
Operador: Estamos corriendo un poco, señor. Serán cerca de 45 minutos, señor. Si tiene prisa podría venir por ellas cuando salga por el efectivo, pero cargar las pizzas en su motocicleta será un poco incómodo.
Cliente: Espere! Cómo sabe que tengo una motocicleta.
Operador: Aquí dice que usted está atrasado en los pagos del carro, y su carro ha sido devuelto. Pero su Harley’s está al día y usted llenó el tanque ayer.
Cliente: Bien, seré un %^$@#!
Operador: Le sugiero que vigile su lenguaje, señor. Usted fue amonestado el 4 de julio por insultar a un policía y puedo ver que en septiembre tuvo que comparecer ante un juez. Oh si, veo que usted salió de la cárcel estatal por 90 días. Esta es su primera pizza desde su retorno a la sociedad?
Cliente: (Sin habla)
Operador: Desea algo más, senor?
Cliente: Sí, tengo un cupón para una Coca-Cola 2 litros gratis.
Operador: Lo siento, señor, pero nuestra cláusula de exclusiones nos prohibe ofrecer gaseosas gratis a los diabéticos. La Nueva Constitución lo prohibe. Gracias por llamar a Pizza Hut.
Categorías: Sin categoría.
Publicado a las: 5:53 am
Comentarios
6 Comentarios
Tecdigestion es un blog periodístico que se ocupa, con mirada sospechosa, de temas relacionados con TICs, sociedad de la información, cibercultura, informática y telecomunicaciones.
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Me rei con este articulo, me parecio muy gracioso, muy bueno, las empresas organizadas salen adelante y no se dejan meter gatos por liebres. Magnifico que el Internet nos facilite tanta comodidad, soy nuevo en estar en internet y aunque no lo se manejar muy bien, me interesan los temas de la nueva tecnologia. Gracias.
Me parece un articulo muy bueno, desestresante en medio del trabajo, realmente sera asi?? que cosas llegar a tanto!! se va un poco de la realidad pero no se tal vez y si sucede esto solo que no esta como muy agradable que esto paase porque ya no se podra tener intimidad, lo van a saber todo… todos!!! ayy .. jiji buenisimo felicidades.
cunto esta la pizza
Divertido, pero aterrador, pues además de tenernos vigilados por los satélites nos tienen por este medio. Los nuevos sistemas comunicacionales deberían solucionar y facilitar la vida, pero no alejarnos de las personas y olvidarnos de vivir.
Saludos a Álvaro
JA,ja,ja, esta de Humor Negro.
No lo dudemos ni un byte, ya que en la Frontera Mexico-EE.UU, al registra a los ciudadanos Mexicanos en su red, al pasar
dia a dia la frontera, se registra, toda tu Vida.
Quiero saber de pizza Hut.